Alstera — ваша офіційна контактна сторона в ЄС. Надаємо EU-адресу для маркування та онлайн-карток, зберігаємо технічне досьє, спілкуємося з наглядом і підтримуємо відповідність за CE та GPSR (EU 2023/988).
Alstera — ваша відповідальна сторона в ЄС
Продаж продукції, виготовленої за межами ЄС, передбачає наявність відповідальної сторони в Союзі — виробника з присутністю в ЄС, імпортера або EU Authorised Representative (AR). Alstera бере на себе роль AR та забезпечує безперервність продажів і коректну взаємодію з наглядом.
Що робимо на практиці: – EU-адреса для етикетки, упаковки та онлайн-карток. За GPSR контакт відповідальної сторони має бути і в дистанційних продажах. – Адміністрування документації: технічний файл, декларації відповідності, контроль версій, готовність надати матеріали на вимогу. У більшості категорій документи зберігають 10 років після введення продукції в обіг. – Офіційна комунікація: відповіді компетентним органам у встановлені строки; координація дій у разі інцидентів/відкликань за GPSR (звітування через Safety Business Gateway «без зволікань»). – Коректність споживчої інформації: інструкції/попередження мовою ринку, ідентифікація, простежуваність.
Чи стосується це вашого продукту: професійні орієнтири
Якщо виробник знаходиться поза ЄС і виріб продається в державах ЄС, у ланцюгу постачання має бути відповідальна сторона в ЄС (виробник із присутністю в ЄС / імпортер / EU Authorised Representative). Це стосується як товарів із CE-маркуванням, так і споживчих виробів, на які поширюється GPSR, незалежно від каналу збуту (ритейл, дистрибуція, маркетплейси).
Ознаки для швидкої оцінки (функція → акт): живлення від мережі або акумулятора → LVD + EMC; бездротові інтерфейси (Wi-Fi / Bluetooth / NB-IoT тощо) → RED (+ LVD/EMC за потреби); призначення для гри дітьми → Toys; захисне призначення для користувача → PPE; складова будівлі або постійний будівельний елемент → CPR.
Якщо профільного CE-акта немає, але виріб є споживчим, застосовується GPSR: безпечність, інструкції мовою країни продажу, простежуваність і наявність контакту відповідальної сторони в ЄС. Відображення відповідальної сторони. На виробі/упаковці та в онлайн-картці товару зазначаються назва і поштова адреса в ЄС (рекомендовано також e-mail/телефон).
Як визначаємо застосовні вимоги: фіксуємо призначення, функції та категорію користувача (споживач/професіонал/дитина); звіряємо з офіційними розділами Product rules / CE-marking Єврокомісії та перевіряємо винятки; підбираємо релевантні гармонізовані EN-стандарти як орієнтир для випробувань і структури технічного досьє.
Ролі в ланцюгу постачання — коротко
Виробник — оцінка відповідності, технічний файл, декларації. Імпортер — вводить товар у ЄС, верифікує документи та маркування, розміщує свої дані. Authorised Representative (AR) — офіційна контактна сторона виробника в ЄС: досьє, комунікація з наглядом, підтримка GPSR. Fulfilment-провайдер у ЄС — може вважатися відповідальною стороною, якщо відсутні виробник/імпортер/AR у ЄС.
Що ви отримуєте з Alstera:
EU-адреса на етикетці та в листингах
стандартизовані формулювання, готові до застосування
Перевірка комплектності
DoC, процедура оцінки відповідності, інструкції/попередження мовою ринку
Зберігання технічного файлу (архів 10 років+)
безпечний доступ для компетентних органів
Офіційні відповіді регуляторам
своєчасна комунікація, супровід перевірок
Підтримка за GPSR
облік скарг/інцидентів, координація коригувальних дій і відкликань
Орієнтація у вимогах і стандартах
чіткий перелік застосовних актів і EN-стандартів для вашої категорії
Як відбувається співпраця
Діагностика — перелік моделей і базові матеріали; короткий gap-лист. Мандат AR — угода та відкриття досьє. Маркування — надаємо формулювання EU-адреси/контактів для етикетки, упаковки й онлайн-карток. Зберігання та комунікація — техфайл у доступі; відповіді компетентним органам у визначені строки. Операційна підтримка GPSR — процеси скарг/інцидентів; супровід коригувальних дій/відкликань за потреби.
Що нам потрібно від вас
-моделі/артикули та фото маркування; -наявні DoC, технічний файл (опис, специфікації, оцінка ризиків, звіти випробувань), інструкції; -країни збуту в ЄС і канали продажу (ритейл/онлайн/маркетплейси); -контакт відповідального за якість/регуляторні питання.
Вартість
Формується індивідуально: залежить від кількості родин продукції, рівня ризику, обсягу документації та очікуваного обсягу супроводу. Після короткого брифу надаємо пропозицію з переліком робіт і строками.
Ми поруч, коли це важливо:
У критичних ситуаціях цінні спокійні й точні дії. Ми працюємо акуратно з документами, відповідаємо регуляторам у визначені строки, завчасно попереджаємо про зміни в правилах — тільки те, що дійсно впливає на ваш продукт і продажі.
Чи може імпортер замінити уповноваженого представника (EU AR)?
Може, якщо імпортер приймає повний обсяг обов’язків відповідальної сторони в ЄС: перевірка документів і маркування, зберігання декларацій, взаємодія з органами нагляду та надання матеріалів на вимогу. На практиці бренди часто доручають роль AR компанії Alstera, а імпортер зосереджується на логістиці й продажах.
Скільки часу зберігаються документи (технічний файл, декларації)?
Загальне правило для більшості категорій — 10 років від моменту введення продукції в обіг. Це стосується технічного досьє, декларацій відповідності та записів, пов’язаних із безпечністю. Для окремих директив/регламентів строки можуть відрізнятися — ми повідомляємо їх індивідуально за категорією виробу.
Чи потрібен EU AR для виробів без CE-знака?
Так. Якщо виріб споживчий, на нього поширюється GPSR: вимоги до безпечності, інструкцій мовою країни продажу, простежуваності та наявності контакту відповідальної сторони в ЄС на виробі/упаковці та в онлайн-картці.
Що обов’язково має бути в онлайн-картці товару?
Ідентифікація моделі, обов’язкові попередження та інструкції, дані виробника і/або EU-відповідальної сторони (назва й поштова адреса в ЄС; бажано e-mail/телефон). Це потрібно для дистанційних продажів так само, як і для офлайн-маркування.
Які функції виконує Alstera як EU Authorised Representative?
Надаємо EU-адресу для маркування та онлайн-карток, зберігаємо технічне досьє і декларації, ведемо офіційну комунікацію з органами нагляду, підтримуємо процеси за GPSR (реєстрація скарг, інцидентів, відкликань) і координуємо коригувальні дії з партнерами ланцюга постачання.
Скільки триває підключення до послуги EU AR?
Тривалість залежить від готовності документів і маркування. Після початкової діагностики ми надаємо короткий gap-лист із переліком потрібних кроків та узгоджуємо реалістичні строки згідно з регуляторними термінами відповіді.
Де саме ставити контактні дані відповідальної сторони?
На виробі/упаковці та в онлайн-картці товару. Мінімум — назва й поштова адреса в ЄС. Якщо є можливість, додаємо e-mail або телефон для швидкого офіційного зв’язку за запитом нагляду.
Чи проводить AR випробування або аудит виробництва?
Ні. AR адмініструє документацію та офіційну комунікацію. Випробування й аудит виконуються виробником та акредитованими лабораторіями/нотифікованими органами. Ми узгоджуємо перелік потрібних стандартів і структуру досьє.
Експортна інфраструктура в ЄС
Click here to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur
Конфіденційний супровід EU AR, що захищає продажі та репутацію
Click here to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Info Box
EU AR Advisory від Alstera — партнерський формат взаємодії для власників брендів і топкоманд, яким потрібні спокій, точність і безперервність продажів на ринку ЄС. Поєднуємо юридичну акуратність, системне управління документацією та відповідальне офіційне представництво.
Що входить у супровід: Виділена команда AR та єдиний контакт для критичних звернень і позапланових ситуацій. Адміністрування технічного досьє та декларацій: контроль версій, доказова історія змін, готовність до перевірок. Офіційна кореспонденція з компетентними органами ЄС та своєчасні відповіді у регламентні строки. Аудит готовності маркування і онлайн-листингів; коректна локалізація інструкцій та попереджень. Процедури інцидентів і відкликань за GPSR; координація дій із партнерами ланцюга постачання. Орієнтація у вимогах і стандартах: релевантні акти та EN-стандарти для категорій продукції. Підтримка взаємодії з маркетплейсами, митними та контрольними органами в ЄС. Узгодження ролей у ланцюгу постачання (виробник, імпортер, дистриб’ютор, AR) і прозорі процедури простежуваності.
Супровід налаштовується індивідуально: від адресного консультування до повного операційного ведення ролі EU Authorised Representative.
Щоб забезпечити оптимальний досвід користування, ми застосовуємо технології, зокрема cookie, які дають змогу зберігати та/або отримувати інформацію з вашого пристрою. Надання згоди на їх використання дозволяє нам обробляти дані — наприклад, історію переглядів чи унікальні ідентифікатори. Відмова від згоди або її відкликання може обмежити роботу окремих функцій і сервісів сайту.
Функціональні
Always active
Технічне зберігання або доступ є строго необхідними з єдиною законною метою — забезпечити можливість користування конкретною послугою, яку явно запитав абонент чи користувач, або для виключного здійснення передання повідомлення через мережу електронного звʼязку.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Статистичні
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.Технічне зберігання або доступ, що використовується виключно для анонімної статистики. Без судової вимоги, добровільної згоди вашого провайдера чи додаткових даних від третіх осіб інформацію, зібрану або отриману з цією метою, зазвичай неможливо використати для вашої ідентифікації.
Маркетингові
Технічне зберігання або доступ потрібні для створення профілів користувачів з метою надсилання рекламних повідомлень чи відстеження їхньої активності на цьому та інших веб-сайтах для аналогічних маркетингових цілей.
